Les présentes conditions générales regroupent les conditions d'utilisation du site (CGU) ainsi que les conditions de vente des produits et des services offerts par Gemmes en douceur (CGV). En naviguant sur le site, en passant commande ou en réservant un service, tu reconnais avoir pris connaissance de l'ensemble de ces conditions et t'engages à les respecter.

PARTIE A — Conditions générales d'utilisation (CGU)

A1. Objet

Le site gemmesendouceur.com présente les services, produits et contenus proposés par Gemmes en douceur dans un cadre de bien-être, d'accompagnement énergétique et de développement personnel. Les informations diffusées sont fournies à titre informatif et ne constituent en aucun cas des avis médicaux, psychologiques ou thérapeutiques.

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A2. Engagements de l'utilisateur

En utilisant ce site, tu t'engages à :

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• Ne pas copier, reproduire, modifier, diffuser ou redistribuer les contenus du site (textes, images, documents, créations) sans autorisation écrite préalable

• Utiliser le site et les services proposés dans le respect des lois en vigueur, de l'éthique et de leur finalité

• Ne pas porter atteinte au bon fonctionnement du site (intrusion, piratage, surcharge ou toute autre action nuisible)

A3. Propriété intellectuelle

L'ensemble du contenu du site est protégé par le droit d'auteur et demeure la propriété exclusive de Gemmes en douceur — Edith Cloutier, sauf indication contraire.

PARTIE B — Conditions de vente — Produits

B1. Produits en boutique

Les articles proposés (pierres, cristaux, accessoires) sont vendus à l'unité, sauf indication contraire. Chaque pierre étant unique, des variations naturelles de forme, de taille ou de couleur peuvent exister par rapport aux images présentées. Ces variations font partie de la beauté naturelle des minéraux.

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Note : Les pierres et cristaux s'inscrivent dans une démarche de bien-être et de soutien énergétique. Ils ne remplacent en aucun cas un avis, un diagnostic ou un traitement médical ou psychologique.

B2. Paiement

Le paiement est exigé en totalité au moment de l'achat, par les moyens sécurisés disponibles sur le site. Aucune commande ne sera traitée ou expédiée sans confirmation du paiement.

B3. Livraison

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Les livraisons sont effectuées uniquement au Canada, par transporteur privé.

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• Commandes de 150 $ CAD et moins : frais fixes de 15 $ CAD (sauf régions éloignées)

• Commandes de plus de 150 $ CAD : livraison gratuite

Le transporteur est sélectionné parmi les partenaires disponibles (FedEx, Purolator, ICS Courier ou GLS). Les délais de livraison estimés sont de 2 à 3 jours ouvrables suivant la préparation de la commande. Ces délais sont indicatifs et peuvent varier.

Un numéro de suivi est transmis par courriel dès la prise en charge par le transporteur. Après cette étape, la responsabilité du transport relève du transporteur.

Chaque envoi inclut automatiquement une assurance d'une valeur maximale de 100 $ CAD. Pour les commandes d'une valeur supérieure, une assurance complémentaire peut être ajoutée avant l'expédition, sur demande.

B4. Retours et remboursements

Pour des raisons d'hygiène, d'éthique énergétique et de fragilité des produits, les retours sont acceptés uniquement dans les cas suivants :

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• Produit arrivé endommagé (preuve photo exigée dans les 48 heures suivant la réception)

• Erreur de produit dans la commande

Ne sont pas éligibles au retour :

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• Les produits utilisés, manipulés de façon intensive ou ayant fait l'objet d'une purification, d'une intention ou d'une modification énergétique

• Les produits reçus depuis plus de cinq (5) jours

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur imputable à Gemmes en douceur. Aucun échange n'est proposé. Un remboursement ou un crédit boutique pourra être émis selon la situation, dans les limites prévues par la loi.

PARTIE C — Conditions de vente — Services énergétiques et accompagnements

C1. Services offerts

Les services actuellement proposés par Gemmes en douceur incluent notamment :

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• L'Empreinte Gemmes — accompagnement énergétique intuitif

• Lithothérapie

• Purification énergétique résidentielle

• Ton Instant Lumière

• Lithothérapie à la maison

• Bien-être animal (communication animale et soins énergétiques)

Ces services s'inscrivent dans une démarche de bien-être, d'accompagnement énergétique et de développement personnel. Ils ne constituent pas des services médicaux, psychologiques ou thérapeutiques au sens des professions réglementées et ne remplacent en aucun cas un suivi auprès d'un professionnel de la santé.

C2. Paiement et réservation

Le paiement est exigé au moment de la réservation ou selon la modalité convenue au préalable. Pour les rendez-vous en présentiel réservés directement, le paiement peut être effectué sur place selon les modalités convenues.

Un rendez-vous est confirmé uniquement après validation de la réservation et, le cas échéant, réception du paiement. Les tarifs sont indiqués en dollars canadiens (CAD) et peuvent être modifiés sans préavis. Le tarif applicable est celui en vigueur au moment de la réservation.

C3. Annulation et modification

Tu peux annuler ou modifier un rendez-vous jusqu'à 24 heures avant l'heure prévue, sans frais.

En cas d'annulation tardive (moins de 24 heures) ou d'absence sans avis préalable, des frais correspondant à 50 % du montant du service réservé pourront être facturés, sauf situation exceptionnelle.

C4. Remboursements

Une fois le service rendu, aucun remboursement n'est possible, le temps, la présence et l'engagement ayant été mobilisés.

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Les résultats peuvent varier selon le contexte, l'ouverture, l'état énergétique et le cheminement de chaque personne (ou animal). Aucune garantie de résultat ne peut être promise ni attendue.

PARTIE D — Cadre légal et responsabilité

D1. Pratiques énergétiques et Loi 21 du Québec

Les pratiques proposées par Gemmes en douceur s'inscrivent dans un cadre de bien-être, d'accompagnement énergétique et de développement personnel. Elles ne constituent pas des services médicaux, psychologiques, psychothérapeutiques ou vétérinaires au sens des professions réglementées par la Loi 21 du Québec.

Aucune évaluation clinique, aucun diagnostic, aucun traitement ni aucune intervention réservée ne sont réalisés dans le cadre des services offerts.

En cas de problématique de santé physique, psychologique ou émotionnelle, il est essentiel de consulter un professionnel dûment qualifié (médecin, psychologue, vétérinaire ou autre).

D2. Limitation de responsabilité

Gemmes en douceur — Edith Cloutier ne peut être tenue responsable des décisions prises par le client à la suite d'un service, ni de l'interprétation personnelle des informations, ressentis ou observations partagés lors des rencontres.

D3. Consentement éclairé

En réservant un service, en effectuant une commande ou en utilisant les services offerts par Gemmes en douceur, tu confirmes :

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• Avoir pris connaissance des présentes conditions générales et les accepter sans réserve

• Comprendre que les services proposés ne remplacent pas un suivi médical, psychologique, vétérinaire ou professionnel

• Reconnaître qu'aucun diagnostic, traitement ou acte réservé n'est réalisé au sens des lois en vigueur, notamment la Loi 21 du Québec

• Donner ton consentement libre et éclairé à recevoir ces services dans le respect de ton rythme et de ton libre arbitre

Contact

Pour toute question relative aux présentes conditions générales :​

Gemmes en douceur — Edith Cloutier

gemmesendouceur@gmail.com

389 rue Steven, East Angus (Québec) J0B1R0, Canada