Les présentes conditions générales de vente s’appliquent à l’ensemble des produits proposés à la vente sur le site Gemmes en Douceur. En passant commande, tu reconnais en avoir pris connaissance et les accepter sans réserve.

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📦 Produits en boutique

Les articles proposés (pierres, cristaux, accessoires) sont vendus à l’unité, sauf indication contraire.

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Les descriptions et informations fournies sur les produits le sont à titre informatif et énergétique. Chaque pierre étant unique, des variations naturelles de forme, de taille ou de couleur peuvent exister par rapport aux images présentées.

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Les pierres et cristaux proposés par Gemmes en Douceur s’inscrivent dans une démarche de bien-être et de soutien énergétique. Ils ne remplacent en aucun cas un avis, un diagnostic ou un traitement médical ou psychologique.

 

💳 Paiement

Le paiement des commandes est exigé en totalité au moment de l’achat. Les paiements sont effectués par des moyens sécurisés. Aucune commande ne sera traitée ou expédiée sans confirmation du paiement.

 

🚚 Livraison

Les livraisons sont effectuées uniquement au Canada, par l’intermédiaire d’un transporteur privé.

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Un tarif fixe de 15 $ CAD s’applique à toute commande de 150 $ CAD et moins, peu importe le poids ou la destination (à l’exception des régions éloignées). Les commandes de plus de 150 $ CAD bénéficient de la livraison gratuite.

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Le transporteur est sélectionné automatiquement selon la meilleure option disponible parmi les partenaires de livraison (FedEx, Purolator, ICS Courier ou GLS), afin d’assurer un service efficace et fiable.

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Les délais de livraison estimés sont de 2 à 3 jours ouvrables suivant la préparation de la commande. Ces délais sont fournis à titre indicatif et peuvent varier selon la destination, les conditions météorologiques ou tout événement hors du contrôle de Gemmes en Douceur.

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Une fois le colis remis au transporteur, un numéro de suivi est transmis par courriel afin de permettre le suivi de l’envoi.

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Après la prise en charge du colis par le transporteur, la responsabilité du transport relève de ce dernier. En cas de perte, de bris ou d’incident survenu durant la livraison, tu es invité(e) à me contacter dans les plus brefs délais afin que nous puissions examiner la situation et, au besoin, entreprendre les démarches appropriées auprès du transporteur.

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Chaque envoi inclut automatiquement une assurance d’une valeur maximale de 100 $ CAD, conformément aux politiques du transporteur. Si la valeur de la commande dépasse ce montant, une assurance complémentaire peut être ajoutée avant l’expédition, sur demande.

 

🔁 Retour et remboursement

Pour des raisons d’hygiène, d’éthique énergétique et de fragilité des produits, les retours sont acceptés uniquement dans les cas suivants :

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• Le produit est arrivé endommagé (preuve photo exigée dans un délai de 48 heures suivant la réception);

 

• Une erreur de produit a été commise dans la commande.

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Aucun retour ne sera accepté pour des produits :

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• Utilisés ou manipulés de façon intensive;

 

• Ayant fait l’objet d’une purification, d’une intention ou d’une modification énergétique;

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• Reçus depuis plus de cinq (5) jours.

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Lorsque le retour est autorisé, les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur imputable à Gemmes en Douceur.

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Aucun échange n’est proposé. Un remboursement ou un crédit boutique pourra être émis selon la situation, dans les limites prévues par la loi.

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🌿 Services énergétiques et accompagnements

Les présentes conditions générales de vente s’appliquent à l’ensemble des services proposés sur le site Gemmes en Douceur. En réservant un service, tu reconnais en avoir pris connaissance et les accepter sans réserve.

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✨ Services offerts

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Les services actuellement proposés par Gemmes en Douceur incluent :

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• L’Empreinte Gemmes – accompagnement énergétique intuitif;

• Lithothérapie;

• Purification énergétique résidentielle;

• Ton Instant Lumière;

• Lithothérapie à la maison;

• Bien-être animal, incluant la communication animale et les soins énergétiques pour animaux.

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Ces services sont offerts dans une démarche de bien-être, d’accompagnement énergétique et de développement personnel. Ils ne constituent pas des services médicaux, psychologiques ou thérapeutiques au sens des professions réglementées et ne remplacent en aucun cas un suivi auprès d’un professionnel de la santé ou d’un ordre professionnel reconnu.

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💵 Paiement et réservation

Le paiement est exigé au moment de la réservation ou selon la modalité convenue au préalable.

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Lorsque la réservation est effectuée directement avec moi et que le rendez-vous a lieu en présentiel, le paiement peut être effectué sur place, selon les modalités convenues.

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Un rendez-vous est considéré comme confirmé uniquement après validation de la réservation et, le cas échéant, réception du paiement.

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Les tarifs sont indiqués en dollars canadiens (CAD) et peuvent être modifiés sans préavis. Le tarif applicable est celui en vigueur au moment de la réservation.

 

⏳ Annulation ou modification

Tu peux annuler ou modifier un rendez-vous jusqu’à 24 heures avant l’heure prévue, sans frais.

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En cas d’annulation tardive (moins de 24 heures) ou d’absence sans avis préalable, des frais correspondant à 50 % du montant du service réservé pourront être facturés, sauf situation exceptionnelle.

 

🚫 Remboursements

Une fois le service rendu, aucun remboursement n’est possible, le temps, la présence et l’engagement énergétique ayant été mobilisés.

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Les résultats peuvent varier d’une personne à l’autre (ou d’un animal à l’autre) selon le contexte, l’ouverture, l’état énergétique et le cheminement. Aucune garantie de résultat ne peut être promise.

 

🧘‍♀️ Responsabilité

Les services offerts par Gemmes en Douceur s’inscrivent dans une démarche de bien-être, d’accompagnement énergétique et de développement personnel. Ils visent à soutenir la personne (ou l’animal) dans son cheminement global, sans jamais se substituer à un suivi médical, psychologique, vétérinaire ou professionnel.

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Les pratiques proposées, incluant notamment la lithothérapie, les accompagnements énergétiques, la purification énergétique résidentielle ainsi que les services de bien-être animal (communication animale et soins énergétiques pour animaux), ne constituent pas des actes réservés aux professions réglementées et n’impliquent aucun diagnostic, traitement ou prescription, qu’ils soient médicaux, psychologiques ou vétérinaires.

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Gemmes en Douceur – Edith Cloutier, lithothérapeute diplômée et accompagnante en pratiques énergétiques, ne peut être tenue responsable des décisions prises par le client à la suite d’un service, ni de l’interprétation personnelle des informations, ressentis ou observations partagés lors des rencontres.

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En cas de symptômes physiques, psychologiques, émotionnels persistants ou de doute concernant ton état de santé (ou celui de ton animal), il est fortement recommandé de consulter un professionnel qualifié (médecin, psychologue, vétérinaire ou autre professionnel compétent).