📦 Produits en boutique

• Tous les articles (pierres, cristaux, accessoires) sont vendus à l’unité, sauf indication contraire.

• Les descriptions sont fournies à titre informatif et énergétique seulement. Chaque pierre est unique et peut varier légèrement en forme, taille ou couleur.

• Les pierres et cristaux vendus par Gemmes en douceur ne peuvent en aucun cas se substituer à un traitement médical. En cas de doute, veuillez consulter un médecin. Seul un professionnel de la santé ayant la connaissance de votre historique médical pourra vous orienter vers le choix d’un traitement adéquat.

 

💳 Paiement

Les paiements sont sécurisés et doivent être complétés avant l’envoi des commandes ou la prestation des services.

 

🚚 Livraison

Les livraisons sont effectuées uniquement au Canada et ce, par un transporteur privé.

Un tarif fixe de 15 $ CAD est appliqué pour toute commande de 150$ CAD et moins, peu importe le poids ou la destination au sein du pays (sauf régions éloignées). Toute commande de plus de 150$ CAD, les frais de livraison sont gratuits.

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La sélection du transporteur est faite automatiquement selon la meilleure option disponible parmi nos partenaires de livraison (FedEx, Purolator, ICS Courier ou GLS), afin d’assurer un service rapide et fiable.

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Les délais de livraison estimés sont de 2 à 3 jours ouvrables suivant la préparation de votre commande. Ces délais peuvent toutefois varier en fonction de la destination, des conditions météorologiques ou d’événements indépendants de notre volonté.

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Une fois le colis expédié, un numéro de suivi sera transmis par courriel afin de permettre au client de suivre l’acheminement de sa commande.

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En cas de bris, de perte ou de tout incident survenu pendant le transport, Gemmes en douceur ne peut être tenue responsable. Toutefois, le client est invité à communiquer avec moi dès que possible afin que nous puissions examiner la situation et, au besoin, entreprendre les démarches nécessaires auprès du transporteur.

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À noter que le transporteur inclut automatiquement une assurance d’une valeur de 100 $ sur chaque envoi, conformément à ses politiques en vigueur. Si la valeur de la commande dépasse ce montant, il est possible d’ajouter une assurance complémentaire avant l’expédition, sur demande du client.

 

🔁 Retour et remboursement

Pour des raisons d’hygiène, d’éthique énergétique et de fragilité des produits, les retours ne sont acceptés que dans les cas suivants :

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• Le produit est arrivé endommagé (preuve photo exigée dans un délai de 48h après réception).

• Une erreur de produit a été commise dans ta commande.

 

Aucun retour ne sera accepté sur des produits :

• Utilisés ou manipulés de façon intensive

• Énergétiquement modifiés (purification, intention, etc.)

• Reçus depuis plus de 5 jours

 

Si un retour est autorisé, les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de ma part.

 

Aucun échange ne sera proposé, mais un remboursement ou un crédit boutique pourra être émis selon la situation.

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🌿 Services énergétiques et accompagnements

Les services proposés sur ce site incluent, entre autres :

• Soins énergétiques

• Rencontres d’accompagnement

• Lithothérapie

• Tarologie (à venir)

• Art-thérapie (à venir)

 

Ces services sont offerts dans une intention de bien-être, de soutien émotionnel et spirituel, et de développement personnel.

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💵 Paiement et réservation

• Le paiement est exigé au moment de la réservation ou le jour du rendez-vous, selon la modalité convenue.

• Un rendez-vous n’est confirmé qu’après approbation et validation de la réservation.

• Tous les tarifs sont indiqués en dollars canadiens et peuvent être modifiés sans préavis.

 

⏳ Annulation ou modification

• Tu peux annuler ou déplacer ton rendez-vous jusqu’à 24 heures à l’avance, sans frais.

• En cas d’annulation tardive (moins de 24h) ou d’absence sans avertissement, des frais équivalents à 50 % du montant du soin pourront être facturés, sauf situation exceptionnelle.

 

🚫 Remboursements

• Une fois le service effectué, aucun remboursement ne sera possible, car il s’agit d’un temps de présence, d’énergie et de connexion déjà engagé.

• Les résultats peuvent varier selon chaque personne, leur ouverture, leur état énergétique et leur cheminement. Aucune garantie de résultat ne peut être promise.

 

🧘‍♀️ Responsabilité

• Les soins énergétiques, la tarologie, l’art-thérapie et la lithothérapie ne remplacent en aucun cas un suivi médical, psychologique ou professionnel.

• Ces services s’inscrivent dans une approche complémentaire et bienveillante, mais ne peuvent être utilisés comme substituts à un diagnostic ou à un traitement prescrit par un professionnel de la santé.